Rückgaberecht

Unsere Politik

Unser Rückgabe- und Rückerstattungsrecht gilt 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus einem der folgenden Gründe eine Rückerstattung beantragen:
1. Sie haben das bestellte Produkt oder die bestellte Dienstleistung nicht erhalten
2. Das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie erhalten haben, entspricht nicht der Beschreibung
3. Das Produkt oder die Dienstleistung ist defekt oder funktioniert nicht richtig

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@insideoutbiotech.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung des Rückerstattungsgrundes. Wir werden Ihren Antrag bearbeiten und Ihnen innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihres Antrags den Betrag erstatten.
Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags möglicherweise zusätzliche Informationen oder Nachweise benötigen. Wenn wir Ihren Rückerstattungsantrag für berechtigt halten, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.